Pažintinė išvyka į Rygą
2025 m. gegužės 15 d. didelė grupė Bendrojo pagalbos centro (BPC) administracijos ir Vilniaus skyriaus budinčių pamainų darbuotojų vyko į Latvijos sostinę Rygą, kur turėjo galimybę apsilankyti Vieningo kontaktų centro valdyboje (latv. Vienotā kontaktu centra pārvalde) – giminingoje įstaigoje, kuri Latvijoje atsako į pagalbos skambučius numeriu 112.
Ši išvyka buvo suplanuota siekiant plėsti darbuotojų akiratį ir stiprinti ryšius su kaimyninės šalies tarnybomis, ypač atsižvelgiant į tai, kad abiem įstaigoms tenka bendradarbiauti perduodant pagalbos prašymus tarp šalių.
Vizitas Rygoje prasidėjo nuo ekskursijos po kolegų patalpas – jos įsikūrusios buvusioje gaisrinėje, kur šiuo metu taip pat veikia Latvijos ugniagesių muziejus. Svečiams iš Lietuvos buvo parodytos skambučių priėmimo ir pajėgų valdymo salės, supažindinta su naudojama įranga bei informacine sistema.
Vėliau posėdžių salėje vyko išsamus tarnybos pristatymas: BPC darbuotojai sužinojo apie įstaigos struktūrą, pavaldumą, personalo atrankos ir mokymų tvarką, darbo organizavimą bei veiklos statistiką. Ypatingas dėmesys buvo skirtas kolegų pasididžiavimui – mobiliajai programėlei, kuri suteikia gyventojams galimybę ne tik išsikviesti skubiosios pagalbos tarnybas, bet ir gauti perspėjimus, saugumo rekomendacijas bei kitą naudingą informaciją.
Po pristatymo laukė kavos pertraukėlė ir neformalus bendravimas, kurio metu šeimininkai mielai atsakė į svečių klausimus, dalijosi savo patirtimi ir įžvalgomis.
Apsikeitus simbolinėmis dovanomis ir atsisveikinus su kolegomis, dėl prapliupusio lietaus teko atsisakyti planuoto pasivaikščiojimo po Rygos senamiestį. Tačiau diena nesibaigė – popietę kelionės dalyviai praleido pažintiniame ture garsioje įmonėje „Amber Latvijas Balzams“. Čia jie susipažino su šio prekės ženklo istorija ir pasaulyje žinomų gėrimų gamybos procesu.
Nors oras nelepino, išvyka paliko puikų įspūdį. Dalyviai grįžo praturtėję vertingomis žiniomis bei idėjomis, kurias galės pritaikyti kasdienėje veikloje, stiprinant numerio 112 paslaugų kokybę Lietuvoje.
