Išgelbėtas Kazachstano Respublikos pilietis
2017 m. gegužės 25 d. 17.30 val. Bendrajame pagalbos centre (BPC) buvo gautas pagalbos prašymas iš žmogaus, kuris buvo pagrobtas ir prievarta laikomas automobilyje. Būdamas pavojingoje situacijoje pagalbos prašęs žmogus negalėjo kalbėti, todėl pagalbos prašymą rusų kalba atsiuntė SMS žinute. Į jo prašymą atsiliepęs BPC Vilniaus skyriaus pamainos vyresnysis pareigūnas išsiaiškino, kad vyras laikomas tamsios spalvos BMW automobilyje, kuris tuo metu stovėjo jam nežinomoje vietoje. Tačiau pagrobtas vyras atsiuntė tikslias vietos koordinates, nurodė automobilio valstybinį numerį, savo vardą ir pavardę. Šią informaciją BPC pareigūnas nedelsiant perdavė policijai.
Reaguodami į pagalbos prašymą, policininkai rado nurodytą automobilį ir jame buvusius vyrus pristatė į Vilniaus m. 1-ąjį policijos komisariatą. Paaiškėjo, kad pagrobtasis V. P. (g. 1975 m.) – Kazachstano Respublikos pilietis. Išvakarėse, t. y. gegužės 24 d., du iš matymo pažįstami vyrai, apsilankę viešbutyje, paėmė jo pasą ir pareikalavo 5 000 eurų, grasindami, kad susidoros su juo ir jo šeima. Tokių pat grasinimų jis sulaukė ir kitą dieną, kai minėti vyrai vežiojo jį automobiliu po Vilnių. Sulaikyti įtariamieji (g. 1989 m. ir 1990 m.) buvo uždaryti į areštinę. Pradėtas ikiteisminis tyrimas pagal LR BK 181 straipsnį (Turto prievartavimas).
Minėtas pagalbos prašymas buvo gautas SMS žinute. Tokiu būdu realūs pagalbos prašymai gaunami labai retai, todėl BPC operatoriams tenka įdėmiai vertinti kiekvieną gautą žinutę ir įsitikinti, kad SMS žinute gautas pagalbos prašymas yra tikras. Pavyzdžiui, 2016 metais buvo gauta 38 290 SMS žinučių ir registruota tik 240 tikrų iškvietimų.
Atkreipiame dėmesį, kad už trukdančias ir melagingas SMS žinutes gresia tokia pati atsakomybė, kaip ir už piktavališką elgesį skambinant numeriu 112. Štai, pavyzdžiui, gegužės 24 d. BPC gavo Kauno miesto Dainavos policijos komisariato raštą, jog policijai pavyko nustatyti moterį, kuri nuo 2017 m. balandžio 13 iki 14 d. išsiuntė 458 trukdančias SMS žinutes. Ji buvo patraukta administracinėn atsakomybėn už nusižengimą, numatytą LR ANK 493 straipsnio 1 dalyje (Bendrojo pagalbos centro darbo trukdymas žinant, kad pagalba nereikalinga). Už tokį nusižengimą asmeniui gresia įspėjimas arba bauda nuo 90 iki 200 eurų.
Taip pat pažymėtina, kad SMS žinutėmis susisiekti su BPC reikėtų tik išimtinais atvejais. Visų pirma, kviečiantis pagalbą SMS žinute sugaištama daug laiko, nes susirašinėjimas yra lėtesnė komunikacija nei kalbėjimas. Užtrunka žinutės rašymas, siuntimas, atsakymo laukimas, atsakymo rašymas ir siuntimas, o kai reikia skubios pagalbos, tos minutės gali būti lemtingos. Kita vertus, SMS žinutės neturi prioriteto tinkle ir, jei tinklas labai apkrautas, jos gali ateiti tik po tam tikro laiko. Ir trečia, ne mažiau reikšminga priežastis – bendraujant SMS žinutėmis iš tinklo negaunami vietos nustatymo duomenys, kurie gali būti svarbūs identifikuojant pagalbos prašančio žmogaus buvimo vietą.
Taigi, pagalbos iškvietimas telefonu yra ir patikimesnis, ir greitesnis būdas sulaukti pagalbos nei siunčiant SMS žinutę. Pastaroji gali būti naudinga tik tokioje kaip aprašyta situacija – kai pagalbos prašantis žmogus negali kalbėti. Tada SMS žinutė iš tiesų gali tapti vieninteliu įmanomu būdu išsikviesti pagalbą.