Bendrojo pagalbos centro patirtimi domėjosi svečiai iš „Vilniaus vandenų“
2023 m. spalio 26 d. Bendrajame pagalbos centre (BPC) lankėsi UAB „Vilniaus vandenys“ Klientų aptarnavimo grupės ir Operatyvinio valdymo skyriaus atstovai. Jų vizito tikslas buvo artimiau susipažinti su BPC organizaciniais principais ir pasisemti gerosios patirties, kurią būtų galima pritaikyti savo veikloje.
Svečius priėmė BPC Vilniaus skyriaus viršininkė Jelena Montvilienė ir vyriausioji specialistė Birutė Riaubienė. Iš pradžių buvo aptarti naujų darbuotojų įvedimo, darbo organizavimo, skambučių aptarnavimo valdymo, kokybės monitoringo ir kiti svečius dominantys klausimai. BPC pareigūnės mielai dalijosi savo profesine patirtimi, darbo subtilybėmis, konkrečiais pavyzdžiais.
Vėliau svečiai buvo pakviesti apsilankyti budinčių pamainų poilsio kambaryje ir iš jo apžiūrėti operatorių salę, savo akimis pamatyti, kaip dirba ir ilsisi skubiosios pagalbos skambučių operatoriai.
Šis „Vilniaus vandenų“ atstovų apsilankymas buvo neabejotinai naudingas abiems pusėms. Jo metu ne tik pasidalinta sukaupta patirtimi, gerąja praktika, bet ir aptartos ryšių palaikymo bei tolimesnio bendradarbiavimo perspektyvos.