Bendrojo pagalbos centro darbuotojai dalyvavo mokymuose apie konfliktų valdymą

2016 m. spalio 28 d. vyko vidiniai Bendrojo pagalbos centro (BPC) darbuotojų mokymai. Kviestinis lektorius Linas Zaronskis skaitė jiems paskaitą „Konfliktų valdymas“.

Iš profesijos gydytojas, vėliau ilgą laiką farmacijos versle sukęsis L. Zaronskis jau kelerius metus užsiima mokymais ir konsultavimu. Viena iš jo ekspertinių sričių – konfliktų ir probleminių bendravimo situacijų valdymas, derybų menas.

BPC darbuotojams lektorius aiškino apie darbe kylančius konfliktus: dėstė konfliktų priežastis, vardijo jų valdymo etapus, nušvietė konfliktų įveikimo strategijas ir kitus klausytojus dominusius klausimus. Mokymų dalyviai sužinojo, jog geriausiai visus konfliktus gesina paprastos frazės „Taip, Jūs teisus“ ir „Kaip gerai, kad…“

Mokymuose dalyvavo BPC administracijos darbuotojai ir BPC Vilniaus skyriaus budinčios pamainos vyresnieji pareigūnai.

Atnaujinimo data: 2023-12-11

Taip pat skaitykite:

Bendrasis pagalbos centras ieško skambučių administratorių

Bendrajame pagalbos centre lankėsi Lietuvos ir Estijos vidaus reikalų ministerijų delegacijos

Bendrasis pagalbos centras – Jūros šventėje Klaipėdoje!

Bendrajame pagalbos centre vyko susitikimas su Lietuvos banko atstovais

Per savaitę numeriu 112 sulaukta daugiau nei 38 tūkst. pagalbos skambučių