Bendrajame pagalbos centre viešėjo kolegos iš Estijos
2024 m. gegužės 7 d. Bendrajame pagalbos centre (BPC) lankėsi delegacija iš Estijos skubios pagalbos centro (est. Häirekeskus) Rytų padalinio. Kolegas priėmė BPC viršininkas Audrius Čiuplys ir BPC Vilniaus skyriaus viršininkė Jelena Montvilienė. Susitikime taip pat dalyvavo BPC Parengties ir kokybės kontrolės skyriaus vyriausioji specialistė Stasė Grišinienė, BPC Informacinių technologijų skyriaus vedėjas Saulius Petrauskas ir to paties skyriaus vyriausioji specialistė Jolita Budrevičienė.
Šios viešnagės metu giminingoje įstaigoje dirbantys kolegos norėjo susipažinti, kaip dirba BPC, kuo jis panašus ir kuo skiriasi nuo jų centro, kaip veikia skambučių priėmimo ir pajėgų valdymo procesai, ir apsikeisti patirtimi.
Susitikimo pradžioje BPC Vilniaus skyriaus viršininkė J. Montvilienė supažindino svečius su BPC struktūra, BPC ir skubiosios pagalbos tarnybų sąveika, metine statistika ir darbo organizavimo principais. Jau šio įvadinio pristatymo metu kolegoms iš Estijos kilo nemažai klausimų, todėl, vos jam pasibaigus, užsimezgė gyva diskusija, kurios metu abi pusės dalijosi savo patirtimi, ieškojo panašumų ir skirtumų.
Kolegos taip pat apžiūrėjo BPC patalpas, užsuko ne tik į poilsio kambarį, bet ir į Operatorių salę, kad galėtų iš arčiau susipažinti su programine įranga, pamatyti, kaip priimami vaizdo skambučiai iš mobiliosios programėlės vartotojų.
Po turiningo vizito BPC Estijos delegacija dar apsilankė pas kaimynystėje įsikūrusią Vilniaus priešgaisrinės gelbėjimo valdybos 6-ąją komandą, kur susipažino su ugniagesių gelbėtojų darbo sąlygomis.
Šis kolegų apsilankymas buvo neabejotinai naudingas abiems pusėms. Jis pagilino supratimą apie kaimyninėse šalyse veikiančią skubiosios pagalbos iškvietimo sistemą, leido pasidalinti sukaupta patirtimi ir gerąja praktika.