Bendrajame pagalbos centre svečiavosi kolegos iš Estijos
2017 m. gruodžio 12 d. Bendrajame pagalbos centre (BPC) svečiavosi kolegos iš analogiško skubios pagalbos centro Estijoje (est. Häirekeskus).
Estijoje 112 jau seniai yra vienintelis telefono numeris, kuriuo galima išsikviesti skubią pagalbą. Häirekeskus ne tik administruoja juo gaunamus pagalbos skambučius, bet ir, reaguodamas į pagalbos prašymus, išsiunčia į įvykio vietą visų specialiųjų tarnybų – policijos, greitosios medicinos pagalbos ir ugniagesių gelbėtojų – pajėgas.
Septynių žmonių grupė, kuriai vadovavo Plėtros departamento Bendradarbiavimo ir planavimo skyriaus vadovė Kaili Tamm, atskrido iš Talino anksti ryte ir praleido BPC beveik visą darbo dieną.
Kolegas pasitiko ir su jais bendravo BPC viršininko pavaduotojas Tadas Maroščikas. Svečiai domėjosi darbo organizavimo principais, BPC informacine sistema, sąveika su policija, greitąja medicinos pagalba ir priešgaisrine gelbėjimo tarnyba, įvykių klasifikatoriais ir klausimynais, gyventojų perspėjimo ir informavimo sistema ir kitais klausimais.
Jie apsilankė Operatorių salėje, kur ne tik susipažino su skambučius administruojančių darbuotojų naudojama programine ir technine įranga, vietos nustatymo galimybėmis įdiegus AML sistemą, bet ir galėjo gyvai stebėti tuo metu vykusį eCall sistemos testavimą.
Vėliau BPC Parengties ir kokybės kontrolės skyriaus vyriausioji specialistė Audronė Luneckienė supažindino kolegas su BPC vykdoma veiklos kokybės kontrole, atsakė į svečius dominusius klausimus.
Po turiningos ir įspūdžių kupinos viešnagės BPC, atsisveikinę su kolegomis ir pakvietę juos apsilankyti Estijoje, svečiai išvyko į iš anksto numatytą susitikimą Estijos Respublikos ambasadoje.
