Bendrajame pagalbos centre lankėsi Vilniaus miesto savivaldybės atstovai
2026 m. sausio 21 d. Bendrajame pagalbos centre (BPC) lankėsi delegacija iš Vilniaus miesto savivaldybės administracijos, kurią sudarė Paslaugų skyriaus Skambučių ir Klientų aptarnavimo poskyrių ir Socialinių išmokų skyriaus atstovai. Šio vizito tikslas buvo ne tik susipažinti su BPC veikla, bet ir pasidalinti sukaupta patirtimi bei profesiniais iššūkiais, siekiant gerinti gyventojų aptarnavimo kokybę ir stiprinti tarpinstitucinį bendradarbiavimą.
Svečius priėmė BPC Vilniaus skyriaus viršininkė Jelena Montvilienė ir Parengties ir kokybės kontrolės skyriaus vyriausioji specialistė, laikinai einanti skyriaus viršininko pareigas, Stasė Grišinienė.
Susitikimo metu savivaldybės atstovams buvo pristatyti BPC veiklos ir darbo organizavimo principai, informacijos srautų valdymo procesai, taip pat dirbtinio intelekto įrankių bei kitų programų taikymas kasdienėje veikloje. Didelio svečių susidomėjimo sulaukė skubiosios pagalbos tarnybų ryšio numerio 112 mobilioji programėlė, skirta žmonėms su klausos negalia.
Diskusijų metu aptarta klientų aptarnavimo specifika, problemų sprendimo būdai bei informacijos teikimo gyventojams niuansai. Svečiai vizitą įvertino kaip itin prasmingą, pabrėždami gautos informacijos ir praktinių pavyzdžių vertę.
Susitikimo pabaigoje sutarta ir toliau palaikyti abipusiai naudingus ryšius, keistis aktualia informacija bei ieškoti bendrų sprendimų, kurie kurtų dar didesnę vertę visuomenei.