Bendrajame pagalbos centre lankėsi kolegos iš Latvijos
2025 m. spalio 22 d. Bendrajame pagalbos centre (BPC), o tiksliau BPC Vilniaus skyriuje, lankėsi kolegės iš Latvijos – Vieningo kontaktų centro valdybos (latv. Vienotā kontaktu centra pārvalde) – įstaigos, kuri mūsų kaimyninėje šalyje atsako į pagalbos skambučius numeriu 112.
Šis susitikimas buvo atsakomasis vizitas, nes šių metų gegužės 15 d. grupė BPC administracijos ir Vilniaus skyriaus darbuotojų lankėsi Rygoje, kur susipažino su kaimynų darbo organizavimu, veikla, naudojamomis technologijomis.
Šįkart Vilniuje viešėjusios kolegės turėjo progą išsamiau susipažinti su BPC veikla. BPC Vilniaus skyriaus viršininkė Jelena Montvilienė joms pristatė skambučių priėmimo ir pajėgų valdymo procesus, naudojamas technologijas, išsamiai papasakojo apie darbuotojų atrankas, mokymus, darbo kokybės kontrolę ir Lietuvoje taikomas socialines garantijas.
Viešnios apžiūrėjo centro patalpas, apsilankė Operatorių salėje ir priešgaisrinių gelbėjimo pajėgų valdymo darbo vietose, kur taip pat pabendravo su budinčios pamainos darbuotojais, domėjosi jų patirtimi ir kasdiene praktika.
Šis draugiškas vizitas buvo labai naudingas abiem pusėms – dar kartą įsitikinta, kad bendradarbiavimas ir pasitikėjimu grįsti ryšiai tarp skubiosios pagalbos tarnybų yra svarbus veiksnys, prisidedantis prie numerio 112 paslaugų kokybės ir veiklos efektyvumo gerinimo.
