116 000 karštoji linija – pranešimams apie dingusius vaikus Lietuvoje
2015 m. gegužės 25 d. Bendrojo pagalbos centro Vilniaus skyriaus viršininko pavaduotoja Jelena Montvilienė dalyvavo Lietuvos Respublikos Seime vykusioje konferencijoje „116 000 karštoji linija dėl dingusių vaikų Lietuvoje – teikiamos paslaugos ir perspektyvos ateityje“. Konferencijoje buvo diskutuojama apie Europos karštosios linijos 116 000 svarbą, siekiant vaikų dingimo atvejais užtikrinti koordinuotus veiksmus ir atsaką tiek nacionaliniu, tiek ir Europos lygmeniu. Konferencijos dalyviai iš Europos Sąjungos valstybių kalbėjo apie karštosios linijos 116 000 veikimo aspektus savo šalyse, dalinosi gerosios praktikos pavyzdžiais. Bendrojo pagalbos centro Vilniaus skyriaus viršininko pavaduotoja Jelena Montvilienė pristatė karštosios linijos 116 000 administravimo modelį Lietuvoje.
Nuo 2014 m. vasario 1 d. liniją 116 000 bendrai administruoja Bendrasis pagalbos centras ir Dingusių žmonių šeimų paramos centras.
116 000 veikia visą parą, visoje Lietuvos teritorijoje, visuose telefono ryšio tinkluose ir yra nemokamas.
116 000 – karštoji linija pranešimams apie dingusius vaikus, šiuo numeriu teikiamos paslaugos:
- psichologinė, emocinė pagalba ir parama dingusio vaiko artimiesiems;
- konsultavimo, išklausymo paslauga;
- pagalba atliekant tyrimą;
- tarpininkavimo, bendradarbiavimo paslauga tarptautinio vaiko dingimo atveju.
2014 m. Bendrasis pagalbos centras gavo 930 skambučių numeriu 116 000.