1. Šias pareigas einantis pareigūnas vykdo šias funkcijas:
   1. pagal kompetenciją sprendžia Skyriaus pamainos darbuotojų darbo organizavimo klausimus, užtikrina, kad Skyriaus pamainos darbuotojai tinkamai atsakytų į pagalbos skambučius ir reaguotų į pagalbos prašymus;
   2. vykdo Skyriaus pamainos darbuotojų darbo kokybės kontrolę ir vertinimą, rengia išvadas, teikia siūlymus Skyriaus viršininkui dėl darbo kokybės gerinimo;

2

1. 3. vykdo Skyriaus pamainos darbuotojų teorinius ir praktinius mokymus, vertina pamainos darbuotojų atliktų mokymų kokybę;
   4. vykdo Skyriaus pamainos darbuotojų teorinių žinių ir praktinių gebėjimų bei įgūdžių patikrinimus, teikia siūlymus Skyriaus viršininkui dėl teorinių ir praktinių užduočių Skyriaus pamainos darbuotojų periodiniams žinių patikrinimamas, teorinių ir praktinių mokymų poreikio;
   5. organizuoja ir kontroliuoja naujai priimtų Skyriaus pamainos darbuotojų praktinio parengimo darbo vietoje vykdymą, atlieka naujai priimtų Skyriaus pamainos darbuotojų praktinio parengimo darbo vietoje įvertinimą, teikia siūlymus Skyriaus viršininkui dėl naujai priimtų Skyriaus pamainos darbuotojų parengimo tobulinimo;
   6. pagal kompetenciją analizuoja Centro informacinės sistemos (toliau – BPCIS) veikimą, dalyvauja BPCIS įdiegtų naujovių ir ištaisytų klaidų testavime, teikia siūlymus Skyriaus viršininkui dėl BPCIS tobulinimo;
   7. konsultuoja pamainos darbuotojus atsakymo į pagalbos skambučius ir reagavimo į pagalbos prašymus klausimais, teikia siūlymus Skyriaus viršininkui dėl papildomų konsultacijų poreikio;
   8. pagal poreikį sudaro Skyriaus pamainos darbuotojų darbo ir atostogų grafikus;
   9. pagal kompetenciją dalyvauja Skubiosios pagalbos tarnybų ryšio numerio 112 viešinimo renginiuose, vykdo prevencinę ir edukacinę veiklą;
   10. Skyriaus viršininko pavedimu atlieka operatyvinius Skyriaus budinčių pamainų patikrinimus;
   11. pagal kompetenciją rengia su Centro ir Skyriaus veikla susijusius dokumentus;
   12. įstatymų ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka ir sąlygomis rengia ir teikia Skyriuje turimą informaciją suinteresuotoms organizacijoms ir fiziniams asmenims;
   13. vykdo kitus su Skyriaus funkcijomis susijusius nenuolatinio pobūdžio pavedimus tam, kad būtų pasiekti Centro tikslai.