1. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

1.1. pagal kompetenciją analizuoja Centro veiklos efektyvumą, teikia siūlymus dėl Centro valdymo sistemos tobulinimo ir modernizavimo bei padeda Centro viršininkui priimti strateginius sprendimus, susijusius su Centro veiklos optimizavimu; 
1.2. pagal kompetenciją vertina ir teikia siūlymus Centro strateginio veiklos plano, metinių veiklos planų ir kitų strateginio bei operatyvinio planavimo dokumentų rengimui, įgyvendinimui ir tobulinimui;
1.3. koordinuoja ir prižiūri Centro kokybės valdymo sistemos įgyvendinimą, rengia ir teikia pasiūlymus dėl skubios pagalbos tarnybų teikiamų paslaugų kokybės standartų diegimo ir tobulinimo;
1.4. pagal kompetenciją koordinuoja Centro dalyvavimą nacionaliniuose ir tarptautiniuose projektuose, susijusiuose su skubios pagalbos tarnybų modernizavimu, naujų technologijų diegimu ir gerųjų praktikų pritaikymu;
1.5. pagal kompetenciją padeda Centro viršininkui koordinuoti Centro bendradarbiavimą su Lietuvos Respublikos institucijomis ir įstaigomis (policija, greitąja medicinos pagalba, priešgaisrine gelbėjimo tarnyba, savivaldybėmis) siekiant užtikrinti sklandų skubios pagalbos teikimą;
1.6. bendradarbiauja su Lietuvos Respublikos ir užsienio valstybių institucijomis, tarptautinėmis organizacijomis, Europos Sąjungos institucijomis skubios pagalbos paslaugų teikimo klausimais, dalyvauja tarptautinėse darbo grupėse ir iniciatyvose (pvz., EENA, NG-112, NG-eCall);
1.7. pagal kompetenciją analizuoja ir teikia siūlymus dėl Centro informacinės sistemos (BPCIS) plėtros, jos integracijos su kitomis nacionalinėmis ir tarptautinėmis informacinėmis sistemomis bei naujų funkcionalumų diegimo;
1.8.  pagal kompetenciją kuruoja ir koordinuoja Centro informacinių ir ryšių technologijų infrastruktūros priežiūros organizavimą, modernizavimą ir plėtrą, dalyvauja planuojant IRT investicijas, teikia siūlymus dėl technologinių sprendimų diegimo ir Centro technologinio pajėgumo stiprinimo;
1.9. pagal kompetenciją koordinuoja Centro vykdomų švietėjiškų ir edukacinių veiklų planavimą ir įgyvendinimą, siekiant didinti visuomenės žinias apie tinkamą 112 paslaugos naudojimą ir elgesį ekstremaliosiose situacijose;
1.10. pagal kompetenciją dalyvauja Centro darbo grupėse, komisijose, pasitarimuose, kitų institucijų sudarytose darbo grupėse, atstovauja Centrui pagal Centro viršininko suteiktus įgaliojimus;
1.11. vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio Centro viršininko pavedimus, susijusius su Centro strateginio valdymo, kokybės gerinimo, tarptautinio bendradarbiavimo ir inovacijų diegimo klausimais tam, kad būtų pasiekti Centro strateginiai tikslai.

2. Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialiuosius reikalavimus:

2.1. turėti ne žemesnį kaip aukštąjį universitetinį išsilavinimą, įgytą baigus viešojo administravimo studijų krypties studijas su magistro kvalifikaciniu laipsniu ar jam lygiaverte aukštojo mokslo kvalifikacija; 
2.2. turėti ne mažesnę negu 3 metų darbo patirtį pagalbos tarnybų veiklos organizavimo srityje;
2.3. išmanyti Lietuvos Respublikos įstatymus, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimus, kitus teisės aktus, reglamentuojančius valstybės tarnybą, viešąjį administravimą, valstybinės priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos veiklą ir darbo organizavimą, civilinės saugos sistemos veiklą, ekstremaliųjų situacijų valdymą, darbo santykių reguliavimą, finansinę veiklą;
2.4. turėti organizacinių, planavimo, koordinavimo, informacijos apibendrinimo, analitinių ir prognozavimo gebėjimų;
2.5. gebėti strategiškai mąstyti, aiškiai apibrėžti ir tiksliai išanalizuoti kylančias problemas, numatyti ir pateikti alternatyvius jų sprendimo būdus;
2.6. mokėti dirbti MS Microsoft Office programų paketu, mokėti sisteminti bei apibendrinti informaciją ir rengti išvadas, savarankiškai planuoti, organizuoti savo veiklą;
2.7. išmanyti teisės aktų rengimo taisykles ir sugebėti rengti tvarkomuosius, organizacinius dokumentus;
2.8. mokėti anglų kalbą ne žemesniu negu pažengusio vartotojo B2 lygiu.