1. įgyvendina Lietuvos Respublikos Valstybės tamybos įstatymo, Lietuvos Respublikos darbo kodekso, Vidaus tarnybos statuto ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių valstybės tarnybą, darbo santykius bei socialines garantijas, nuostatas;
2. atlieka teritorinių padalinių veiklos kokybės kontrolę, rengia ataskaitas, kontroliuoja Centro teritorinių skyrių ataskaitų pateikimą ir atlikimą, teikia siūlymus dėl darbo kokybės gerinimo, siekia formuoti vienodą skambučių administravimo ir pajėgų valdymo praktiką teritoriniuose padaliniuose;
3. vykdo teistumo ir drausmės pažeidimų prevenciją bei apskaitą, kaupia, tikrina, analizuoja, sistemina, apibendrina ir vertina informaciją apie Centro darbuotojams kylančias rizikas dėl galimo neteisėto poveikio, atliekant pavestas funkcijas, taip pat apie darbuotojų galbūt padarytas nusikalstamas veikas ir tarnybinius nusižengimus;
4. Centro viršininko pavedimu atlieka tarnybinius patikrinimus bei įvertina teritorinių padalinių atliktų tarnybinių patikrinimų išvadų teisėtumą ir pagrįstumą, kontroliuoja tarnybinių patikrinimų atlikimą ir tarnybinių nuobaudų skyrimą;
5. formuoja tarnybinių nusižengimų ir darbo drausmės pažeidimų tyrimo, nuobaudų skyrimo praktiką Centre, teikia metodinę ir praktinę pagalbą šiuos tyrimus atliekantiems darbuotojams;
6. dalyvauja kompleksiniuose bei Centro viršininkui pavedus atlieka tikslinius ir kontrolinius patikrinimus, rengia kompleksinių patikrinimų planus ir vertina darbuotojų darbo kokybę;
7. analizuoja ir apibendrina Centro teritorinių skyrių veiklos rezultatus ir aktualijas, pagal kompetenciją rengia metodines rekomendacijas Centro teritorinių skyrių darbuotojams, teikia Centro vadovybei pasiūlymus dėl šios veiklos reglamentavimo tobulinimo;
8. analizuoja ir vertina teritorinių padalinių darbuotojų mokymų ir kvalifikacijos tobulinimo poreikį, planuoja ir organizuoja kvalifikacijos tobulinimą, sudarinėja metinius mokymo planus, teikia siūlymus dėl jo gerinimo;
9. pagal kompetenciją rengia ir dalyvauja rengiant su Centro veikla susijusius dokumentus, rengia darbo ir poilsio laiko apskaitą Centre reglamentuojančius dokumentus;
10. rengia įsakymų dėl Centro darbuotojų skatinimo ir apdovanojimo projektus, tvarko apdovanotųjų darbuotojų apskaitą. Tikrina teikimų skatinti ar apdovanoti atitiktį teisės aktų reikalavimams;
11. Centro viršininko pavedimu nagrinėja skundus ir pareiškimus savo kompetencijos klausimais, esant reikalui, kontroliuoja skundų ir pareiškimų nagrinėjimą Centro teritoriniuose skyriuose, kaupia, analizuoja su tuo susijusią informaciją, rengia ataskaitas;
12. pagal kompetenciją atlieka pagalbos skambučių administravimo ir pagalbos tarnybų pajėgų operatyviojo valdymo vykdymo statistinių duomenų analizę, vertina tendencijas, rengia išvadas;
13. pagal kompetenciją teikia metodinę bei praktinę pagalbą Centro darbuotojams sprendžiant iškilusius klausimus;
14. vykdo Lietuvos Respublikos nacionalinės kovos su korupcija programos nuostatas Centre, rengia pasiūlymus vadovybei korupcijos prevencijos klausimais, kontroliuoja, kad būtų vykdomi korupcijos prevenciją nustatančių teisės aktų reikalavimai Centre, nustato priemones, skatinančias korupcijos prevencijos užtikrinimą, renka iš korupcijos prevenciją vykdančių valstybės ar savivaldybių įstaigų metodinę informaciją korupcijos prevencijos klausimais;
15. vykdo Lietuvos Respublikos viešųjų ir privačių interesų derinimo Centre jstatymo numatytus veiksmus, susijusius su Centro darbuotojų privačių interesų deklaracijomis;
16. dalyvauja darbo grupių ir komisijų veikloje;
17. pagal kompetenciją užtikrina Centro informacinėje sistemoje tvarkomų duomenų apsaugą;
18. pagal kompetenciją bendradarbiauja su vidaus reikalų statutinėmis bei kitomis jstaigomis ir organizacijomis;
19. vykdo kitas teisės aktuose numatytas bei Centro vadovybės pavestas užduotis.