1.  diegia, administruoja ir prižiūri Bendrojo pagalbos centro informacinės sistemos (toliau — BPCIS) ir kitų informacinių sistemų techninę ir programinę įrangą;
2.  administruoja ir prižiūri Centro kompiuterinę ir tinklo įrangą;
3.  techninėmis, programinėmis ir organizacinėmis priemonėmis stebi, valdo ir užtikrina sklandų BPCIS veikimą ir kuo greitesnį veikimo atkūrimą trikdžių ar avarijų atvejais;
4.  tvarko ir atnaujina BPCIS duomenų bazėse kaupiamus duomenis;
5.  įgyvendina BPCIS tvarkomų duomenų konfidencialumo ir jų apsaugos nuo nesankcionuoto naudojimo, pakeitimo ir sunaikinimo priemones, vykdo BPCIS duomenų saugos kontrolę;
6.  pagal kompetenciją konsultuoja BPCIS naudotojus darbo su BPCIS klausimais;
7.  pagal kompetenciją konsultuoja Centro darbuotojus darbo kompiuterine ir programine įranga klausimais;
8. pagal kompetenciją dalyvauja rengiant ir įgyvendinant naujus informacinių technologijų projektus;
9.  pagal kompetenciją ruošia teisės aktų projektus, sutartis, tvarko ir atnaujina BPCIS saugos ir kitą dokumentaciją;
10.  organizuoja ir dalyvauja įgyvendinant BPCIS integraciją ir duomenų mainus su kitų institucijų informacinėmis sistemomis ir registrais;
11.  analizuoja BPCIS ir Centro kompiuterinės, ryšių ir programinės įrangos poreikį, teikia siūlymus dėl įrangos jsigijimo, rengia technines specifikacijas;
12.  su suinteresuotomis įstaigomis derina techninius projektus dėl kompiuterinės, ryšių ir programinės įrangos įsigijimo bei tobulinimo;
13.  pagal kompetenciją bendradarbiauja su viešųjų ryšių telekomunikacijų tiekėjais užtikrinant nenutrūkstamą pagalbos skambučių ir vietos nustatymo duomenq priėmimą;
14.  atlieka Centro techninės ir programinės įrangos apskaitą;
15.  pagal kompetenciją vykdo kompiuterinės ir ryšių įrangos techninę priežiūrą, atlieka instaliavimo ir smulkaus remonto darbus, remontuoja ir prižiūri Centro vidaus kompiuterinį tinklą arba organizuoja jo remontą;
16.  kaupia Skyriaus funkcijoms vykdyti reikalingus duomenis, dokumentus, juos sistemina ir saugo pagal patvirtintą dokumentacijos planą;
17.  atlieka kitas jstatymuose ir kituose teisės aktuose nustatytas funkcijas bei Centro vadovybės nurodymus.