2020 m. gruodžio 4 d. Bendrojo pagalbos centro viršininkas Audrius Čiuplys nuotoliniu būdu dalyvavo Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministerijos surengtoje spaudos konferencijoje ir pristatė neseniai pradėjusį veikti telefono numerį 113.

Nuo 2020 m. lapkričio 26 d.  perimamas greitosios medicinos pagalbos trumpųjų telefono numerių administravimas Klaipėdos greitosios medicinos pagalbos stoties dispečerinės aptarnaujamoje teritorijoje.

Nuo 2020 m. spalio 30 d. Bendrasis pagalbos centras perims greitosios medicinos pagalbos tarnybos trumpųjų telefono ryšio numerių 03, 103 ir 033 administravimą 14-oje Lietuvos savivaldybių.

Bendrojo pagalbos centro operatorius, kaskart atsiliepdamas į skambutį numeriu 112, yra pasirengęs ekstremalios situacijos valdymui. Deja, vis dar yra nemažai atvejų, kai skubiosios pagalbos tarnybų telefono numeriu skambinama be reikalo.

2020 m. spalio 6 d. Bendrajame pagalbos centre apsilankė Lietuvos kurčiųjų draugijos (LKD) prezidentas Kęstutis Vaišnora ir LKD kultūrinių renginių organizatorė Justina Vertelkaitė, kurie įteikė Bendrajam pagalbos centrui skirtą padėką.

2020 m. spalio 2 d. Bendrasis pagalbos centras mini savo 17-ąjį gimtadienį – 2003 m. spalio 2 d. jis buvo įregistruotas Lietuvos Respublikos įmonių rejestre (dabar – juridinių asmenų registras). Per savo gyvavimo laikotarpį jis jau atsakė į daugiau kaip 40 mln. pagalbos skambučių.

2020 m. rugsėjo 27 d. Bendrojo pagalbos centro pareigūnės Birutė Riaubienė ir Daiva Muranovienė dalyvavo Lietuvos emocinės paramos tarnybų asociacijos metinėje konferencijoje „2020-ųjų atnešti pokyčiai – ar mes pasiruošę?“

2020 m. rugsėjo 17 d. susitikimu Vilniuje užsibaigė Lietuvos kurčiųjų draugijos organizuotų renginių ciklas, kurio metu skubiosios pagalbos tarnybų telefono numerio 112 mobilioji programėlė buvo pristatyta klausos negalią turintiems asmenims.

2020 m. rugsėjo 14 d. prasidėjo mokymo kursai pagal Bendrojo pagalbos centro specialisto modulinę profesinio mokymo programą. Net 18 naujų klausytojų sieks įgyti Bendrojo pagalbos centro specialisto profesinę kvalifikaciją.

Rugsėjo 10-ąją minima Pasaulinė savižudybių prevencijos diena. Ta proga  Valstybinis psichikos sveikatos centras kviečia visus naudotis informaciniu pagalbos resursu www.tuesi.lt, skirtu asmenims, esantiems savižudybės krizėje arba jų artimiesiems ir specialistams.