2021 m. kovo 30 d. Bendrasis pagalbos centras baigia perimti greitosios medicinos pagalbos telefono numerių 03, 103 ir 033 administravimą – į jį nukreipti telefono skambučių srautai iš paskutinių 19 savivaldybių.

Tarnybas melagingai trukdantis Telšių r. gyventojas, senatvine demencija sergantis estas, naktį Ignalinos r. pasiklydęs vyras – visų šių žmonių buvimo vietą padėjo nustatyti Lietuvoje įdiegtos technologijos, kai vietos nustatymo duomenis numeriu 112 atsiunčia patys išmanieji telefonai.

2021 m. vasario 25 d. Bendrasis pagalbos centras perims numerių 03, 103 ir 033 administravimą tose Vilniaus ir Utenos apskričių savivaldybėse, kurių teritoriją aptarnauja VšĮ „Greitosios medicinos pagalbos stotis“ dispečerinė.

2021 m. vasario 11  d. buvo pristatyti Vidaus reikalų ministerijos inicijuotos naujausios gyventojų apklausos rezultatai, rodantys, kad didėja pasitikėjimas viešąjį saugumą užtikrinančiomis tarnybomis. Ne išimtis ir Bendrasis pagalbos centras.

Vasario 11-ąją minima Europos skubios pagalbos numerio 112 diena. Europos skubios pagalbos numerio asociacija (EENA) kviečia šią dieną dalyvauti tarptautinėje akcijoje, skirtoje padėkoti skubiosios pagalbos tarnybų darbuotojams.

2021 m. vasario 5 d. Bendrojo pagalbos centro Alytaus skyriaus vyriausioji specialistė Ramunė Kazlauskienė vedė netradicinę Pasaulio pažinimo pamoką Alytaus Vidzgirio progimnazijos pirmokams.

Lyginant su ankstesniais metais, 2020 metais Bendrajame pagalbos centre pranešimų apie pagalbos poreikį perduota daugiau, nors atsakytų skambučių skaičius šiek tiek sumažėjo.

2021 m. Bendrasis pagalbos centras tęsia praėjusiais metais pradėtą numerių 03, 103 ir 033 administravimo perėmimą ir nuo sausio 26   d. perima teritoriją, kurią aptarnauja Šiaulių greitosios medicinos pagalbos stotis.

Atmindamas Laisvės kainą, Bendrasis pagalbos centras 2021 m. sausio 13-ąją tradiciškai pagerbė žuvusių Laisvės gynėjų atminimą. Tam nesutrukdė nei siaučianti pandemija, nei tai, kad dalis administracijos darbuotojų dirba nuotoliniu būdu.